Empresas en movimiento – Indicadores de RrHh.
Bajo la premisa que no podemos mejorar lo que no medimos es que
reflexionamos sobre el tema Indicadores del área RrHh. Como área de
servicio y soporte nos cuesta mucho mirarnos numéricamente, medirnos
y accionar bajo objetivos. Pero justamente por ello la importancia de
detenernos a mirarnos desde esta perspectiva. Sin dejar de recalcar que
dicha medición debe ser con propósito y una herramienta, no una meta en
sí misma.
Lo cierto en esto es que cada organización puede y debe encontrar la mejor
manera de llevarlos en base a su negocio, estrategia, cultura. Pero lo que sí es
seguro es que los deberíamos llevar. Contar con estas mediciones años tras
años nos permitirá mejorar nuestra gestión como área, planificar y acompañar
el objetivo estratégico de la organización. Nuestros desafíos sean cada vez
mas acordes a lo que la organización necesita.
Al momento de definir nuestros indicadores hay algunas preguntas que
debemos tener claras: ¿Sirve para atacar el problema que necesito resolver?
¿Qué valor me va a agregar este indicador? ¿Para quién va a estar dirigida la
información? ¿Qué decisiones espero que se tomen con los resultados? ¿Si no
mido algo, qué pasa?
No sirve medir por medir, si nos sirve y debemos medir lo que sea importante y
relevante medir. Tomarlo como un proceso nos ayudará a sostenerlo en sus
etapas: claridad en el propósito / definir lo que vamos a medir / la medición
misma / el análisis y posterior acción.
Tipos de Indicadores:
- Ratio: Que expresa una relación entre dos variables
- Tasa: Que expresa un porcentaje
- Índice: Que se utiliza para estandarizar las mediciones y hacerlas
comparables
Algunos tipos de Indicadores:
- Indicadores de Eficiencia Organizacional.
- Indicadores de Reclutamiento y Selección.
- Indicadores de Retención.
- Indicadores de Compensaciones.
- Indicadores de Ausentismo.
- Indicadores de Capacitación.
- Indicadores de Desarrollo.
- Indicadores de Relaciones Laborales.
- Indicadores de Comunicación.
- Indicadores de Clima Organizacional.
Una pregunta clave es si nuestras mediciones se pueden accionar, porque
es allí donde podremos mejorar.
Los ayudamos a pensar y consolidar los mejores indicadores para vuestra
gestión.